Обычно такие ситуации возникают вследствие природных или техногенных катастроф; террористических актов; событий, связанных с военными действиями; несчастных случаев; пережитого физического, сексуального или психологического насилия; смерти близкого человека; длительных и тяжелых заболеваний, угрожающих жизни.
«Горячая линия» действует с понедельника по пятницу с 9 до 19 часов по телефону: 8 (8152) 566-690, отмечается на портале областного правительства.

«Горячая линия» на базе Мурманского областного психоневрологического диспансера предназначена для людей, которые испытывают сильное эмоциональное переживание, при котором требуется помощь специалиста.